9 Google Bewertungsmanagement-Tools im Vergleich: Welches passt zu Ihrem Unternehmen?

In diesem Beitrag vergleiche ich die wichtigsten Funktionen von 9 ausgewählten Google Bewertungsmanagement bzw. Reputationsmanagement-Tools.

In der Welt von heute ist das Management von Online-Bewertungen (oftmals) entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens. Positive Bewertungen können das Vertrauen potenzieller Kunden stärken, während negative Bewertungen, wenn sie richtig gehandhabt werden, die Chance bieten, den Kundenservice zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Gerade Google Bewertungen spielen eine wesentliche Rolle in der Online-Reputation und Sichtbarkeit eines Unternehmens. In diesem Blogbeitrag stelle ich Ihnen neun (Google) Bewertungsmanagement-Tools vor, die Ihnen helfen können, Ihre Online-Bewertungen effektiv zu verwalten.

Die Bedeutung des Bewertungsmanagements

Vor dem digitalen Zeitalter beruhte der Ruf eines Unternehmens hauptsächlich auf Mundpropaganda. Heutzutage findet dieser Austausch online statt. Deshalb ist ein proaktives Bewertungsmanagement unerlässlich, um Ihren Ruf zu schützen und zu verbessern. Die richtigen Tools können Ihnen dabei helfen, Zeit zu sparen und Bewertungen effektiv zu managen.

Vergleich von 9 Google Bewertungsmanagement-Tools

Auf dem Markt gibt es eine Vielzahl von Tools zum Management von Online-Bewertungen, wobei jedes Tool unterschiedliche Schwerpunkte setzt und spezielle Funktionen bietet, die es für verschiedene Unternehmensbedürfnisse ideal machen. Ich habe folgende 9 verglichen:

1) Uberall

Uberall bietet eine integrierte Plattform für das Bewertungsmanagement, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Online-Reputation aktiv zu steuern. Mit der Fähigkeit, lokale Bewertungen auf mehreren Plattformen wie Google und Facebook zu lesen, zu beantworten und zu analysieren, hebt sich Uberall durch seine zentrale Verwaltung und die Nutzung von KI für automatische Antworten und Sentiment-Analyse hervor. Die Plattform erleichtert es, auf Bewertungen zu reagieren, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und letztendlich die Sichtbarkeit und das Ranking in Suchmaschinen zu verbessern. Ein weiteres Highlight ist die mobile App, die es Mitarbeitern ermöglicht, Bewertungen einfach und unterwegs zu managen, sowie anpassbare Benachrichtigungen für schnelles Reagieren auf Kundenfeedback bietet.

2) GMBapi

Die Google Review Management Software von GMBapi bietet eine umfassende Lösung zur Überwachung und Verwaltung von Google-Bewertungen über mehrere Standorte hinweg. Es ermöglicht Benutzern, Bewertungen zu überwachen, zu analysieren und darauf zu reagieren, um den Online-Ruf zu verbessern. Die Software bietet Berichte zu wichtigen Leistungsindikatoren (KPIs), Stimmungsanalyse, visuelle Darstellungen und Einblicke in die Bewertungsstrategie. Es unterstützt auch bei der Erhöhung der Anzahl der Bewertungen durch verschiedene Methoden und ermöglicht eine effiziente Antwort auf Bewertungen mit KI-gestützten Antworten oder Vorlagen. Die Software zielt darauf ab, die lokale Sichtbarkeit und das Kundenvertrauen durch effektives Bewertungsmanagement zu erhöhen​​.

3) Brodos.net 

Das Bewertungsmanagement von Brodos.net konzentriert sich darauf, die Sichtbarkeit und das Vertrauen von Unternehmen zu erhöhen, indem es sicherstellt, dass Kundenbewertungen auf Google My Business effektiv verwaltet werden. Dieses Tool unterstützt automatische Antworten auf positive Bewertungen (4-5 Sterne) und bietet regelmäßige Updates über negative Bewertungen (1-3 Sterne) mit Ratschlägen für den Umgang damit. Es fördert auch das Sammeln von Bewertungen durch verschiedene physische und digitale Werbemittel, um den professionellen Auftritt und die Kundenbindung zu verbessern.

4) Localo

Die Google Review Management Software von Localo konzentriert sich auf die einfache und schnelle Beantwortung von Kundenbewertungen. Mit vorgefertigten Antwortvorlagen und der Möglichkeit, auf Bewertungen mit nur einem Klick zu reagieren, minimiert Localo den Zeitaufwand für Unternehmen erheblich. Zusätzlich unterstützt das Tool dabei, neue Google-Bewertungen durch anpassbare Poster zu erhalten​.

5) Expeero

Expeero bietet eine innovative Verbindung zwischen Kundenbewertungen und Umweltschutz. Für jede abgegebene Bewertung pflanzt das Unternehmen Bäume, wodurch sowohl die Online-Reputation verbessert als auch ein Beitrag zum Umweltschutz geleistet wird. Expeero ermöglicht das Sammeln von Bewertungen über 250 Plattformen, bietet individuelle Kundenumfragen, Profil- und Bewertungsaggregation sowie effektives Reputationsmanagement. (Und das Ganze ist Google Richtlinien-konform!)

6) Whitespark

Whitespark's Reputation Builder unterstützt Unternehmen, mehr Online-Bewertungen zu sammeln. Diese Plattform integriert über 100 Bewertungsseiten und ermöglicht es Benutzern, Kundenfeedback proaktiv zu erfassen und zu verwalten. Mit Funktionen wie automatisierten Anfragen, markenspezifischem Design und direktem Feedback via E-Mail oder SMS stellt Whitespark sicher, dass Unternehmen ihre Online-Reputation effizient steuern können. Darüber hinaus bietet es detaillierte Einblicke und Berichte. 

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7) BrightLocal

BrightLocal's Reputationsmanagement bietet eine ganzheitliche Lösung für das Bewertungsmanagement, um mehr Kundenbewertungen zu generieren, diese effizient zu überwachen und positiv hervorzuheben. Mit der Unterstützung von über 80 Bewertungsseiten ermöglicht das Tool, eine konstante Flut an positiven Bewertungen zu erzeugen und bietet gleichzeitig vollständige Übersicht und Kontrolle über das Online-Image eines Unternehmens. Die Software erleichtert schnelles Reagieren auf Kundenfeedback, um Kundenloyalität und Vertrauen zu fördern, und ermöglicht es, die besten Bewertungen mit anpassbaren Widgets auf der eigenen Webseite zu präsentieren.

8) Repuxation

Repuxation* hebt sich durch seine innovative Methode zur Sammlung von Kundenbewertungen hervor. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, Bewertungen mittels QR-Codes zu erfassen, wodurch Kunden unkompliziert Feedback hinterlassen können. Dieser Ansatz ist besonders benutzerfreundlich und fördert eine höhere Rücklaufquote. Darüber hinaus bietet Repuxation die Möglichkeit (Google Richtlinien-konform!), Gutscheine als Anreiz für abgegebene Bewertungen zu verteilen, was den Prozess sowohl für Unternehmen als auch für Kunden attraktiv macht. Mit unbegrenzter Bewertungsanzahl und einem klaren Commitment zur Einhaltung von Google-Richtlinien bietet Repuxation eine robuste Lösung für das Bewertungsmanagement.

9) RegioBooster

RegioBooster* ist eine neue, leistungsfähige Plattform, die speziell für Unternehmen mit mehreren Standorten entwickelt wurde. Sie bietet umfassendes Standort- und Bewertungsmanagement, das die Verwaltung und Optimierung von Unternehmensprofilen erleichtert. Mit Funktionen wie der automatisierten Beantwortung von Bewertungen und detaillierten Performance-Messungen hilft RegioBooster Unternehmen, ihre lokale Sichtbarkeit zu steigern und den Kundenverkehr zu erhöhen. Die Software bietet zudem individuelle QR-Codes zur Förderung der Bewertungssammlung, wodurch Unternehmen ihre Online-Präsenz effektiv verbessern können (z.B. mittels Mitarbeiter-Wettbewerben).

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