6 mögliche Gründe warum Ihr Google Eintrag nicht angezeigt wird (und 6 passende Lösungen)

6 mögliche Gründe warum Ihr Google Eintrag nicht angezeigt wird (und 6 passende Lösungen)

Von Benjamin Fritz26. September 2020

Warum ist mein Google Maps Eintrag nicht sichtbar? Warum wird mein Google My Business Eintrag nicht angezeigt? Diese Fragen stellen sich all diejenigen Unternehmen, deren Standorte aus unerfindlichen Gründen nicht in der Google Suche oder in Google Maps angezeigt werden.

Es ist sehr ärgerlich, wenn man feststellt, dass das eigene Unternehmen bei Google gar nicht oder nicht immer für relevante Suchbegriffe gelistet wird. Vor allem wenn man beachtet, welch hohe Relevanz die Google Suche für den Erfolg des eigenen Unternehmens hat.

Warum wird mein Unternehmen bei Google Maps nicht angezeigt bzw. warum ist mein Google My Business Eintrag nicht sichtbar?

Um eine Lösung für das Problem zu finden, sollte man das Problem jedoch zuerst verstehen oder zumindest kennen. Warum ein Unternehmen in der Google Suche oder Google Maps nicht sichtbar ist, kann verschiedenste Ursachen haben. 

In den folgenden Abschnitten habe ich die 6 häufigsten Ursachen aufgelistet, warum ein Google MyBusiness-Eintrag nicht erscheint. Manche sind trivial und auch einfach zu beheben, andere sehr komplex und daher nur sehr schwer in den Griff zu bekommen.

1. Das Unternehmen wurde noch gar nicht bei Google hinzugefügt

Problem:

Wenn man Probleme mit einem Elektronik-Gerät hat, ist die häufigste Ursache, dass man es einfach nicht eingesteckt hat. Genauso verhält es sich mit dem Eintrag bei Google Maps bzw. Google My Business.

Wenn der Google Eintrag nicht angezeigt wird, muss man möglicherweise sein Unternehmen bei Google My Business erst noch eintragen/anmelden. Bei vielen Unternehmen ist das bereits automatisiert erfolgt, bei neueren Unternehmen bzw. Standorten ist das meistens aber noch erforderlich.

Lösung:

Hier gibt es eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für das Anlegen eines Google Unternehmensprofils.

2. Mehrere ähnliche Unternehmen sind an einem Standort / derselben Adresse

Problem:

Leider hat Google Probleme damit, Unternehmen aus der gleichen oder ähnlichen Branche / Google My Business-Kategorie zu listen, wenn diese eine Adresse am gleichen Standort haben. Oftmals wird eines der Unternehmen dann in Google bzw. Google Maps nicht richtig angezeigt. 

Beispiele

Das betrifft oftmals:

  • Rechtsanwälte, Steuerberater etc., die in größeren Bürokomplexen untergebracht sind
  • Ärzte, die sich in Ärztehäusern niedergelassen haben

Lösung:

Ich bin ehrlich zu Ihnen: Das Problem lässt sich leider nicht so einfach lösen. Aber deswegen gleich den Unternehmensstandort zu wechseln, ist ziemlich unverhältnismäßig. Nervig ist es trotzdem.

Mein Rat ist es, Google so gut es geht zu signalisieren, dass das eigene Unternehmen relevant ist. Wie macht man das?

  • Fotos zum Google My Business-Profil hinzufügen
  • Weitere (passende) Kategorien zum Google My Business Eintrag hinzufügen
  • Versuchen mehr Google Bewertungen zu generieren
  • Google Posts veröffentlichen

Ziel ist es mehr Interaktionen mit Nutzern zu schaffen. Damit wird Google bestenfalls signalisiert, dass Nutzer sich für das Unternehmen interessieren und es relevant ist. Ein Allheilmittel ist das aber nicht.

3. Für Ihr Unternehmen wird kein Ortslabel in Google Maps angezeigt, weil ihr Unternehmen nicht "prominent" genug ist

Problem: 

Viele Unternehmen fragen sich, warum sie ihr Ortslabel (häufig auch Pin oder Google Maps Marker genannt) in Google Maps nicht sehen?

Grund:

Wenn alle Ortslabel schon in der obersten Zoomstufe in Google Maps angezeigt werden würden, würde man schlichtweg nur noch Ortslabel und keine Straßen etc. mehr sehen.

Google Maps fokussiert sich also in den oberen Zoom-Ebenen auf die allerwichtigsten Standorte. Dies sind meist sehr prominente Orte in den jeweiligen Städten.

Je weiter man in die Karte reinzoomt, desto mehr Ortslabel erscheinen.

Lösung:

In einem anderen Blog-Artikel habe ich einige Maßnahmen beleuchtet, die Sie vornehmen können, damit Ihr Ortslabel in Google Maps bereits in oberen Zoom-Ebenen erscheint.

4. Mehrere Google My Business-Einträge für verschiedene Unternehmensbereiche / Abteilungen / Ämter am gleichen Standort bzw. an der gleichen Adresse

Problem:

Es gibt verschiedene Gründe warum es sinnvoll ist, dass man für unterschiedliche Unternehmensbereiche jeweils einen separaten Google My Business-Eintrag erstellen möchte. Oftmals sind es unterschiedliche Öffnungszeiten.

Beispiele:

  • Verschiedene Ämter im Rathaus
  • Verschiedene Bereiche in Krankenhäusern
  • Tankstelle und Waschanlage
  • Verschiedene Bereiche in Banken: Bankfiliale und 24/7-Bank-Automat oder auch Abteilungen wie „Finanzberatung“ und „Immobilien“
  • Verkaufsbereiche und Servicebereich im Autohaus
  • Zentrale und Lager im kleinen mittelständischen Unternehmen

Leider führt dies hin und wieder zu Problemen und einer der Einträge wird für relevante Suchanfragen nicht gelistet.

Selbst wenn man sich an Googles Richtlinien hält, muss das nicht unbedingt helfen, denn diese sind auch nicht immer stringent.

Lösung: 

Zuerst einmal sollte man sich an Googles Richtlinien halten. Doch was sind die Regeln für separate Google Einträge?

Wenn jeder Unternehmensbereich / jede Abteilung / jedes Amt, das Sie betreiben, …

  • einen separaten Eingang hat,
  • sich persönlich mit Kunden trifft (Ausnahme: automatisch betriebene Einheiten wie z.B. Geldautomaten),
  • einen eigenen Namen hat, der sich vom Hauptunternehmen und den anderen Bereichen unterscheidet (bei der Namensgebung sollten Sie jedoch auch noch so einiges beachten),
  • eine eigene Google My Business-Kategorien hat bzw. eine passende Kategorie vorhanden ist,
  • eine eigene Telefonnummer hat,

…dann ist dieser/diese/dieses in der Regel für einen separaten Google My Business-Eintrag berechtigt.

Haben Sie sich an die Regeln gehalten und Ihr Google Eintrag wird trotzdem nicht angezeigt? Dann sollten Sie - wie bei 2. beschrieben - versuchen Google zu signalisieren, dass Ihr Eintrag relevant ist.

5. Ihr Unternehmen wurde von Google abgestraft

Problem:

Eine weitere Möglichkeit, warum ein Unternehmen nicht in Google Maps angezeigt wird ist, dass es von Google abgestraft wurde.

Grund:

Keine Angst - um von Google abgestraft zu werden, müssen Sie massiv gegen die Richtlinien von Google verstoßen haben und z.B. Ihren Unternehmensnamen mit Spam angereichert haben. Doch selbst das wird von Google nicht konsequent sanktioniert und bleibt oftmals schlichtweg unentdeckt.

Lösung:

Falls Sie mit etwaigen Maßnahmen an Ihrem Google My Business-Profil wirklich gegen Googles Richtlinien verstoßen haben sollten, machen Sie das rückgängig bzw. richten Sie Ihr Profil Richtlinien-konform ein. Hier gibt es ausführliche Tipps wie Sie Ihren Google MyBusiness-Eintrag korrekt einrichten.

6. Ihr Standort wurde von Google als Duplikat markiert

Problem:

Eine weitere Ursache, dass der eigene Google MyBusiness Eintrag nicht angezeigt wird, können doppelte Einträge sein.

Wenn es doppelte Firmeneinträge gibt, kommt es vor, dass Google einen Standort automatisch als Duplikat eines anderen Standorts markiert. Dabei kann es schon mal vorkommen, dass fälschlicherweise der eigentlich korrekte Eintrag markiert wird. In diesem Fall wird dieser Google Eintrag nicht mehr angezeigt bzw. ist in Google Maps nicht sichtbar.

Lösung:

Eine ausführliche Beschreibung wie Sie mit Duplikaten in Google umgehen, finden Sie im Blog Doppelten Standort bei Google entfernen oder zwei Standorte zusammenführen.

35 Kommentare

  • Ich bin gespannt wie sich das ganze mit dem Algorithmus versteht.
    Ich habe schon mehrere Kunden nach einer Google Bewertung gefragt, aber diese gehen nicht online. Kann es daran liegen dass alle Kunden mein Gäste-WLAN benutzen und aufgrund der gleichen IP herausgefiltert werden?
    Antworten

  • Hallo!

    warte jetzt schon seit 4 Wochen und google vertröstet nur.. Bin echt genervt, weil das Unternehmen noch jung ist und so nicht gefunden wird.

    lg
    Stephan. Z
    Antworten

  • Hey Stephan,

    schwierig zu sagen woran das liegt ohne genaueres zu wissen. Kannst du mir nähere Infos zu deinem Unternehmen nennen, z.B. Branche?

    Ansonsten gilt: als neues Unternehmen braucht man einfach etwas Geduld.

    Viele Grüße
    Benjamin

  • Hallo
    Mein Unternehmen war immer bei der Googlesuchmawchine sichtbar. Da konnte man die Rezessionen ansehen usw. Jetzt findet man es nur schwerlich über google Maps und auch nicht immer Rezessionen kann man keine mehr ansehen ! Was muss ich tun das es wieder so ist wie vorher?
    Antworten

  • Hey Silke,

    haben Sie einen Dienstleistungsstandort - d.h. erbringen Sie Ihre Dienstleistungen bei den Kunden? Dann hängt das vermutlich mit dem in den Kommentaren beschriebenen Bug zusammen.

    Viele Grüße
    Benjamin

  • Hallo Benjam, ich finde die antwort nirgends. Mein Unternehmen ist auch bestätigt. Und es war immer sichtbar wenn man den namen eingab. Mit Resezionen usw..

  • Hey Silke,

    schau mal direkt darunter als Antwort auf Marc.

    Viele Grüße
    Benjamin

  • Hallo bei mir steht schon seit drei Wochen
    "Nicht öffentlich sichtbar"
    Was bedeutet das bzw ist es noch in Bearbeitung?
    Ich habe mich auch schon an den Support gewandt aber bekomme da auch nichts raus!
    Vielleicht kannst du mir ja helfen.

    Dankeschön
    Antworten

  • Hey Marc,

    in letzter Zeit bekomme ich häufig Anfragen, in denen solche Fälle bzw. der Verlust von Sichtbarkeit geschildert werden. Es scheint sich hauptsächlich um Dienstleistungs-Unternehmen zu handeln, die keinen festen Standort haben (an welchem Kunden sie besuchen können). Tritt das Problem bei dir seit Anfang September auf?

    Ansonsten gilt: Die Analyse von Ranking-Verlusten ist sehr zeitaufwändig und erfordert eine ziemlich genaue Kenntnis der Website, der Branche, des Unternehmens und der Konkurrenten. Es ist somit schwierig pauschale Aussagen zu treffen. Kannst du mir noch weitere Details zum Unternehmen / Branche nennen? Darüber hinaus wäre interessant, wie alt das Profil ist und wie viele Bewertungen du hast etc.?

    Viele Grüße
    Benjamin

  • Hey Marc,

    kurzes Update: Inzwischen scheint dieser Fehler / Bug von Google behoben zu sein und die Rankings kehren für die betroffenen Unternehmen allmählich zurück.

    Ist das bei dir auch der Fall?

    Viele Grüße
    Benjamin

  • Hi Benjamin,

    ich habe gestern unseren Unternehmensaccount angelegt. Die Informationen wurden bestätigt, jedoch finde ich den Eintrag noch nicht, wenn ich nach dem Unternehmensnamen suche.
    Dauert es möglicherweise einige Zeit, bis der Eintrag erscheint?

    Danke schonmal vorab und LG
    Felix
    Antworten

  • Hey Felix,

    wurde das Google Unternehmensprofil bereits verifiziert? Also hast du es mit dem Code, den du per Anruf oder Postkarte erhalten hast, bereits verifiziert? Aber selbst dann kann es noch ein paar Tage dauern bis es in Google bzw. Google Maps angezeigt wird...

    Viele Grüße
    Benjamin

  • Hi Benjamin,

    bei dem einen Standort immer in Maps und im Local Pack. Beim anderen ist das kein Problem.
    Antworten

  • Moin,

    ich habe das Problem, dass Google den Titel des Unternehmens quasi abschneidet und nicht ganz richtig anzeigt in der Sortierung mit anderen Konkurrenten - obwohl er richtig in MyBusiness hinterlegt ist. An der Länge kann es auch nicht liegen, da haben andere Konkurrenten noch längere Namen. Irgendein Lösungsvorschlag? Gibt es sonst einen Google Support zu MyBusiness?
    Antworten

  • Hey Artur,

    ist das immer so oder nur in bestimmten Ansichten, also z.B. nur in Google Maps oder nur im Local Pack?

    Viele Grüße
    Benjamin

  • Hallo Benjamin,
    vielen Dank für die Ratschläge.

    Eine Ergänzung hätte ich zu Punkt 4. Im Markup Local Business kann man versch. Abteilungen anlegen. Dies würde ich auf jeden Fall empfehlen. Natürlich gibt es keine Garantie, dass das dann auch klappt.
    LG
    Antworten

  • Hey Andi,

    sehr guter Punkt, ich werde das bei der nächsten Überarbeitung übernehmen!

    Viele Grüße
    Benjamin

  • Chaos bei Google Maps: vorhandene Rezensionen verschwinden/neue Rezensionen sind unsichtbar

    Hallo,

    der Link zeigt das ganze Ausmaß des Problems. Google ist nicht mehr Herr seines Codes.
    Ein Plan von Google steckt nicht hinter diesen Problemen.

    Seit 07-02-2021 02:19 AM
    Known issue: Unpublished reviews and photos on Google Maps
    https://www.localguidesconnect.com/t5/General-Discussion/Known-issue-Unpublished-reviews-and-photos-on-Google-Maps/td-p/2974938

    Mit freundlichen Grüßen
    Kurt Müller
    Antworten

  • Hey Kurt,

    zumindest hat Google erkannt, dass es ein Problem gibt. Bleibt zu hoffen, dass sie es schnell lösen...

    Viele Grüße,
    Benjamin

  • Viele Beiträge bei Google Maps local Guide werden von mir nicht angezeigt,das sie andere lesen können.Bilder werden aber öffentlich gezeigt.Rechtlinien alle eingehalten und teils super Bewertungen,die ist für Kunden und Inhaber sehr schlecht wenn die Rezension nicht angezeigt wird.von Google gibt es keine Hilfe.

  • Hey D.R,

    ich bin kein Experte für Local Guides, daher kann ich dir nicht weiterhelfen.

    Viele Grüße
    Benjamin

  • Hallo ich bin froh das ich hier mein Problem erläutern kann. Ich bin seit 1 jahr auf google my Business unterwegs früher lief es wunderbar mit mein schlüsseldienst standort aber seit wochen wird es nichtmehr aufgelistet ich habe auch mein google my Business konto aufgefrischt trozdem wenn man es sucht wird es manchmal angezeigt und manchmal garnicht aufzufinden.
    Antworten

  • Ich habe genau das gleiche Problem, Kevin. Bei uns lief es gut. Wir waren gut bei Google my Business zu finden. Aber auf einmal sind wir als Werbeagentur nicht mehr zu sehen. Nur noch, wenn man unseren Firmennamen bei Google Maps eingibt.

    Ich hoffe, jemand kennt eine Lösung für dieses Problem.

    Schöne Grüße

  • Hey Kevin,

    du kannst mir gerne weitere Infos zu deinem Unternehmen samt Adresse an b.fritz@digital-lokal.de zukommen lassen. Bitte schreibe auch dazu für welche Keywords die Probleme bestehen.

    Viele Grüße
    Benjamin

  • Hey Marie,

    für dich gilt das gleiche wie für Kevin. Du kannst mir gerne weitere Infos zu deiner Agentur samt Adresse an b.fritz@digital-lokal.de zukommen lassen. Bitte schreibe auch detailliert dazu für welche Keywords die Probleme bestehen.

    Viele Grüße
    Benjamin

  • Hallo Benjamin, ich bräuchte bitte auch deine Hilfe und zwar habe ich vor kurzer Zeit einen Google Eintrag der Firma gemacht, bei der ich zur Zeit arbeite. Alles war normal nachdem das Konto bestätigt wurde. Dann tauchten plötzlich einige Produkte nicht mehr auf und jetzt ist der komplette Eintrag aus der Google Suche verschwunden. Wie kann das sein? Zuvor hatte doch noch alles funktioniert. Danke für deine Hilfe. LG
    Antworten

  • Hey Eva,

    das hört sich wirklich komisch an. Schick mir doch bitte Infos zu deinem Unternehmen sowie zum Standort / Adresse an b.fritz@digital-lokal.de. Dann schau ich mir das mal an.

    Viele Grüße,
    Benjamin

  • Hallo Benjamin, wenn ich nach Sonia Knief Coaching suche, wird es mir in Maps angezeigt. Suche ich nur nach der Adresse, wird es mir nicht angezeigt. Ebenfalls fehlt bei variante 1 der Wimpel, dass es Business ist. Unser Nachbar hat eine Autowerkstatt und bei ihm wird es angezeigt. Was mache ich falsch? Danke für deine Hilfe und liebe Grüße sendet Sonia
    Antworten

  • Hey Sonia,

    mit Wimpel meinst du sicher das sogenannte Ortslabel in Google Maps.

    Leider wird das Ortslabel nicht immer angezeigt. Manchmal muss man in Google Maps bis in die letzte Stufe reinzoomen, damit man das Ortslabel sieht.

    Siehst du es dann immer noch nicht? Wie schon in einem der anderen Kommentare beschrieben: Ob ein Ortslabel in Google Maps angezeigt wird, hängt von einer Vielzahl von Faktoren ab (basierend auf einem Algorithmus).

    Schreib mir doch eine E-Mail ab b.fritz@digital-lokal.de, falls du weitere Unterstützung brauchst.

    Viele Grüße
    Benjamin

  • Frage.: Ich bin Karl ( Siehe Pro 7 Taff - der ehrlichste Schlüsseldienst Deutschlands ). Seit der Ausstrahlung wurde ich in Googlemybusiness gesperrt. Alle Versuche der Reaktivierung gehen nicht.
    Ich versuchte dann einen Neuen Standort,. richtete alles ein, bekam die Google Karte,.. und als ich die Nummer eingegeben habe, dauerte es 5 Minuten und ich war GESPERRT
    Antworten

  • Hey Karl,

    das ist echt bitter - ich habe zwei Vermutungen:

    a) Ihre Konkurrenz hat Ihren Google My Businsess-Eintrag als geschlossen gemeldet und dem wurde statt gegeben
    b) Google hat Ihren Google My Business Eintrag aufgrund der ungewöhnlich hohen Anzahl an Zugriffen auf Ihren Eintrag nach der Ausstrahlung in taff gesperrt

    Viele Grüße
    Benjamin

  • Hallo ich bin mit mountain chalet Pia google business eingeloggt und alles ist ok, aber wenn ich auf google maps den Namen Chalet PIa eingib scheint mitr die Aktivität auf der Karte nicht auf, aber schon auf goole my business
    Wünsche einen schönen Tag udn freue mich auf ein Feedback. LIebe Grüsse Dagmar
    Antworten

  • Hey Dagmar,

    Sie meinen sicher das sogenannte Ortslabel in Google Maps (bei Hotels, Apartments oder Pensionen ist es der pinkfarbene Maps-Marker).

    Leider wird das Ortslabel nicht immer angezeigt. Manchmal muss man in Google Maps auch bis in die letzte Stufe reinzoomen, damit man das Ortslabel sieht.

    Ob ein Ortslabel in Google Maps angezeigt, hängt von einer Vielzahl von Faktoren ab (basierend auf einem Algorithmus).

    Schreiben mir doch eine E-Mail, falls Sie weitere Unterstützung brauchen.

    Ihnen auch einen schönen Tag
    &
    viele Grüße
    Benjamin





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