Google Eintrag ändern, erstellen oder löschen (Update 2022): So geht‘s

Google Eintrag ändern, erstellen oder löschen (Update 2022): So geht‘s

Sie haben ein Problem mit Ihrem Verzeichniseintrag in Google oder Google Maps? Wie Sie Ihr Problem in den Griff bekommen zeige ich im Folgenden Schritt für Schritt.

Falsche Öffnungszeiten, eine alte Telefonnummer oder gar ein doppelter Unternehmenseintrag in Google Maps – alles ärgerliche Umstände, die man möglichst schnell beheben will. Doch wie geht das überhaupt?

Kann ich direkt Zugriff auf meinen Google Eintrag (auch Google Unternehmensprofil Eintrag genannt) bekommen und die Daten dort verwalten? Na klar!

Und wie kann ich die Informationen in meinem Google Eintrag ändern? Das ist oftmals gar nicht so einfach. In diesem Blog-Artikel schildere ich die einzelnen Schritte für folgende Probleme:

  1. Google Eintrag neu erstellen
  2. Inhaberschaft eines bestehenden Eintrags beanspruchen
  3. Google Eintrag ändern
  4. Als geschlossen gekennzeichnet entfernen
  5. Google Eintrag löschen
  6. Unternehmen endgültig aus Google entfernen

1. Google Eintrag neu erstellen

Wenn Ihr Unternehmen noch keinen Verzeichniseintrag in Google Maps /bzw. kein Google Unternehmensprofil (früher Google My Business) hat, müssen Sie folgende Schritte durchführen:

1. Folgende Seite aufrufen: https://business.google.com/create

2. Tragen Sie den Namen Ihres Unternehmens in das Suchfeld ein.

in google mybusiness ein neues unternehmen erstellen

3. Klicken Sie auf „Unternehmen mit diesem Namen erstellen“.

4. Befolgen Sie die weiteren Schritte und machen Sie Angaben zum Unternehmen (Standort / Einzugsgebiet, Kategorie, Kontaktdaten etc.).

5. Als nächstes muss man die Bestätigungsmethode auswählen: Man kann zwischen Telefonnummer, E-Mail und Postkarte wählen, um den fünf- bis sechsstelligen Bestätigungscode zu erhalten (wenn Sie keinen festen Standort haben, geht nur die Option „Postkarte“).

6. Nach Erhalt des Bestätigungscodes, diesen in das Feld eintragen und bestätigen.

Achtung: Wenn ein Fenster mit der Meldung „Auf diesen Eintrag wurde bereits Anspruch erhoben" angezeigt wird, dann verfahren Sie weiter wie unten ab 2) b) 5. angegeben.

2. Inhaberschaft eines bestehenden Google Eintrags beanspruchen

Wenn Ihr Unternehmen bereits in Google Maps existiert bzw. es ein Google Unternehmensprofil gibt, müssen Sie folgende Schritte durchführen. Zuerst muss man jedoch noch in folgende beiden Fälle unterscheiden:

  • Falls noch niemand der Inhaber des Brancheneintrags ist, funktioniert es wie in a) beschrieben. 
  • Wenn bereits jemand anderes Ihren Google Eintrag verwaltet, müssen Sie wie in b) beschrieben vorgehen.

a) Wenn Ihr Eintrag noch nicht beansprucht wurde, dann über Google Maps

1. Google Maps aufrufen.

2. Unternehmensnamen in das Suchfeld eingeben.

3. Unterhalb der Öffnungszeiten erscheint „Als Inhaber eintragen“ - dies auswählen.

in google maps als inhaber eines unternehmenseintrags eintragen

4. Rechts auf den blauen Button „Jetzt verwalten“ klicken.

5. Als nächstes muss man die Bestätigungsmethode auswählen: Man kann zwischen Telefonnummer, E-Mail und Postkarte wählen um den fünf- bis sechsstelligen Bestätigungscode zu erhalten.

bestaetigungsmethode auswaehlen um seinen google eintrag zu bestaetigen

6. Nach Erhalt des Bestätigungscodes diesen in das Feld eintragen und bestätigen.

b) Wenn bereits jemand die Inhaberschaft beansprucht, dann über das Google Unternehmensprofil

1. Folgende Seite aufrufen: https://business.google.com/create 

2. Tragen Sie den Namen Ihres Unternehmens in das Suchfeld ein.

3. Sobald der Name Ihres Unternehmens erscheint, wählen Sie es aus.

4. Im nächsten Schritt erscheint eine Nachricht "Dieses Unternehmen wird eventuell von einer anderen Person verwaltet" mit einem ersten Hinweis auf die E-Mail-Adresse des aktuellen Inhabers. Auf „Zugriff anfordern“ klicken.

5. Im letzten Schritt müssen Sie weitere Angaben zu Ihrer Person und zur Ihrer Rolle im Unternehmen machen. Abschließend klicken Sie auf „Senden".

6. Der aktuelle Inhaber bekommt nun eine E-Mail mit der Bitte auf Ihre Zugriffsanfrage zu reagieren.

7. Sobald der aktuelle Inhaber Ihnen die Inhaberschaft übertragen hat, bekommen Sie eine E-Mail als Bestätigung.

3. Google Eintrag ändern

Um Unternehmensinformationen im Google Eintrag zu ändern, gibt es grundsätzlich drei Möglichkeiten:

a) Google Eintrag über Google Maps ändern (ohne Anmeldung)

Folgendermaßen können Unternehmen Ihren Google Maps Eintrag ändern: 

1. Geben Sie den Unternehmensnamen in das Suchfenster in Google Maps ein.

2. Klicken Sie auf das entsprechende Unternehmensprofil.

3. Wählen Sie ganz unten die Option „Änderung vorschlagen“.

4. Klicken Sie im sich öffnenden Fenster auf „Name oder andere Details ändern“.

5. Wählen Sie das aus was Sie ändern möchten bspw. die Öffnungszeiten, die Adresse oder die Kategorie.

6. Bestätigen Sie die Änderung, indem Sie auf fertig klicken.

7. Klicken Sie rechts oben auf den Button „Senden“.

Achtung: Die Veröffentlichung der Änderungen in Google Maps kann bis zu 60 Tagen dauern. Falls Ihnen das zu lange dauert, müssen Sie auf Möglichkeit b) Über das Google Unternehmensprofil ausweichen.

b) Google Eintrag über das Google Unternehmensprofil ändern

Um Ihren Google (Maps) Eintrag ausführlich zu bearbeiten und zu optimieren, sollten Sie den Weg über das Google Unternehmensprofil Dashboard (früher: Google My Business) nehmen. Über Ihr Google Unternehmensprofil lassen sich Unternehmensinformationen ganz einfach ändern.

1. Melden Sie sich in Ihrem Google Unternehmensprofil an. Falls Sie sich noch nicht als Inhaber Ihres Google Unternehmensprofils eingetragen haben, müssen Sie zuerst die oben genannten Schritte befolgen.

2. Links im Menü den Punkt „Info“ auswählen. Hier können Sie die meisten Dinge wie z.B. Öffnungszeiten, Adresse, Telefonnummer oder verlinkte Website Ihres Google Eintrags ändern.

Tipp: Einen Überblick über sämtliche Funktionen und Einstellungen in Google My Business, finden Sie in folgendem Blog-Artikel Google Unternehmensprofil einrichten: Alle Funktionen & die besten Tipps.

c) Google Eintrag direkt über Google Suche ändern

Unternehmensinhaber, die in ihrem Google-Konto angemeldet sind, können ihren Google Eintrag inzwischen auch direkt in der Suche und in Google Maps ändern. Einfach Unternehmensnamen ins Suchfenster eingeben und dann entsprechende Änderung durchführen. 

Google My Business Eintrag direkt über Google Suche aendern

4. Als geschlossen gekennzeichnet entfernen

Es kommt ab und zu vor, dass ein Google Eintrag fälschlicherweise als "dauerhaft geschlossen" oder als "Vorübergehend geschlossen" gekennzeichnet wurde. Google hat das in der Corona-Krise teilweise automatisch vorgenommen.

Selbstverständlich lassen sich die Einstellungen "vorübergehend geschlossen" oder "dauerhaft geschlossen" entfernen:

1. Melden Sie sich in Ihrem Google Unternehmensprofil (früher: Google My Business) an. Falls Sie noch kein Konto haben, gehen Sie zuerst wie oben beschrieben vor.

2. Wählen Sie in der linken Menüleiste den Punkt „Info“ aus.

3. Auf der rechten Seite befindet sich dann der Bereich „Unternehmen wieder bei Google öffnen“.

Geschlossen gekennzeichnet entfernen in Google MyBusiness

4. Wählen Sie dort die Option „Als offen kennzeichnen".

5. Im kleinen Fenster mit „OK“ bestätigen.

5. Google Eintrag löschen

Wenn Sie einen Google Eintrag löschen möchten, sollten Sie einiges beachten, um unnötige und zeitraubende Fehler zu machen. Zuerst einmal stellt sich die Frage, warum Sie den Google Eintrag löschen wollen? Meistens gibt es zwei Hauptgründe warum Unternehmen Ihren Google Maps / Google My Business Eintrag löschen wollen: a) Weil Sie z.B. aufgrund einer Geschäftsaufgabe Ihren Google Eintrag entfernen wollen und b) weil es doppelte Unternehmenseinträge gibt.

a) Google Eintrag z.B. aufgrund Geschäftsaufgabe als dauerhaft geschlossen kennzeichnen

Wenn man einen Standort beispielsweise aufgrund einer Geschäftsaufgabe schließen möchte, kann man einen Google Eintrag folgendermaßen als dauerhaft geschlossen kennzeichnen:

Falls Sie nur einen Google My Business Eintrag haben…

1. Melden Sie sich in Ihrem Unternehmensprofil an. Falls Sie noch kein Konto haben, gehen Sie zuerst wie in 2) a) beschrieben vor.

2. In der linken Menüleiste den Punkt „Info“ auswählen.

3. Dort befindet sich auf der rechten Seite der Bereich „Eintrag schließen oder entfernen“.

4. Wählen Sie dort die Option „Als dauerhaft geschlossen kennzeichnen".

5. Im kleinen Fenster mit „OK“ bestätigen.

Falls Sie mehrere Standorte haben…

1. Melden Sie sich in Ihrem Google Unternehmensprofil-Dashboard an.

2. Wählen Sie in der linken Menüleiste den Punkt „Standorte verwalten“.

3. Wählen Sie aus der Standort-Liste das Unternehmen, welches Sie löschen möchten, aus, indem Sie ein Häkchen setzen.

4. Klicken Sie rechts auf den weisen Button „Aktionen“ (oder auch das Dreipunktmenü) und das Dropdown-Menü klappt auf.

5. Wählen Sie dort die Option „Als dauerhaft geschlossen kennzeichnen".

Google Eintrag loeschen

6. Im kleinen Fenster mit „OK“ bestätigen.

Achtung: Wenn man auf die Option „Standort entfernen“ klickt, wird nur das Unternehmen aus dem persönlichen Google Unternehmensprofil-Dashboard entfernt, jedoch nicht vollständig aus der Google-Suche oder aus Google Maps gelöscht. Man kann den Eintrag also nicht mehr verwalten, er wird jedoch noch für Suchende z.B. als "dauerhaft entfernt" angezeigt. Wenn Sie den Google Eintrag komplett löschen wollen, müssen Sie wie bei 6. beschrieben vorgehen.

b) Google Eintrag aufgrund eines Duplikats löschen

Wenn es doppelte Standorte gibt, muss man auch nochmal in verschiedene Fälle unterscheiden. Wie Sie am besten vorgehen, um einen doppelten Google Eintrag zu löschen, erkläre ich im Blog-Artikel Doppelter Standort bei Google entfernen oder zwei Standorte zusammenführen.

6. Unternehmen endgültig aus Google entfernen

Wenn Sie Ihren Google Eintrag geschlossen haben und Kunden in Google oder auch in Google Maps nach dem Unternehmensnamen suchen, wird den Suchenden das betroffene Unternehmen noch als „Dauerhaft geschlossen“ angezeigt. Das soll dazu beitragen, dass Kunden über den Status Ihres Unternehmens informiert sind.

Doch wie kann man seinen Eintrag wirklich löschen, sodass er endgültig aus Google und Google Maps entfernt ist?

Bis vor Kurzem konnte man über ein Formular einen Google-Experten bitten, den eigenen Eintrag endgültig zu löschen. Leider ist dies nicht mehr möglich.

Falls Sie Ihren Google Eintrag endgültig entfernen möchten, müssen Sie den Google Support direkt kontaktieren. Die Erfolgsaussichten sind jedoch durchwachsen.

Wenn Sie einen Google Ads-Account haben, können Sie auch über einen Google Ads-Spezialisten versuchen Ihren Eintrag löschen zu lassen - hier sind die Erfolgsaussichten höher.

Der Original Artikel stammt aus dem Oktober 2019.

Letztes Update war im Mai 2022.

14 Kommentare


  • Supportanfrage zu Ihrem Unternehmensprofil [6-7472000033219]
    G
    googlebusinessprofile-support@google.com
    [image: Google] Lieber Google Unternehmensprofil-Nutzer, Sie haben sich wegen eines Problems mit Ihrem Unternehmensprofil bei Google an uns gewandt...
    C
    C. W.
    an googlebusinessprofile-support
    vor 44 MinutenDetails
    Hallo,

    leider löst die Mail mein Problem nicht.
    Das Problem ist: google maps Eintrag von meinem Unternehmen (Ferienhaus Allerlichtung).
    Dort steht unter dem Punkt

    “INFO
    Vom Geschäftsinhaber:“

    Folgender Text:

    “Schöner Stellplatz mitten im Wald....
    ...wir freuen uns auf euren Besuch!“

    Dieser Infotext ist nicht zutreffend, da es sich nicht um einen Stellplatz sondern um ein Ferienhaus handelt.

    Sehe ich es richtig, dass ich diesen Text selber nicht ändern kann? Wo kommt dieser Text her?
    Was kann ich machen? Oder ist für google Ferienhaus und Hotel eine Kategorie und der Text stammt automatisch von einer Homepage wo ich damals einen Stellplatz vermietet hatte?
    Profil löschen und neu anlegen ist ja auch nicht die Lösung, oder?

    Vielen Dank!

    Mit freundlichen Grüßen,
    Cornelius Weimann
  • Hallo ,
    kannst Du mir evtl mitteilen wie man eine Google-Firmenbeschreibung in my business ändern kann? Der Text scheint von google vorgegeben.
  • Hey Carmen,

    leider haben Hotels keine Möglichkeit den Abschnitt „Hoteldetails“ im Knowledge Panel anzupassen. Diese Informationen zieht Google automatisch von Deiner Website und anderen Plattformen (z.B. Wikipedia). Du hast also nur die Möglichkeit dafür zu sorgen, dass die Informationen über sämtliche Plattformen konsistent und korrekt sind.

    Viele Grüße
    Benjamin
  • Hallo Benjamin,
    kannst du uns helfen?
    Also meine Freundin ist (aus Versehen!) bei Google Maps bei der Suche nach einem Leuchtturm auf den Button "Als Besitzer anmelden" oder so ähnlich gekommen...
    Sie hat das damals erstmal ignoriert, nachdem sie den Haken nicht mehr entfernen konnte.
    Natürlich ist sie NICHT die Besitzerin und hat auch nichts weiteres unternommen.
    Trotzdem bekommt sie immer noch Rezensionen zu "ihrem" Leuchtturm...
    Es nervt zum einen, aussedem möchte sie das nun endgültig richtigstellen dass sie mit dem Leuchtturm nichts zu tun hat...und natürlich auch keine E-Mails mehr diesbezüglich bekommen...
    Was kann sie tun?
    Danke für die Hilfestellung...
  • Hey Ralf,

    echt doof gelaufen.

    Für das Entfernen des Google Eintrags würde ich wie folgt vorgehen:
    1. Im Google Unternehmensprofil mit Google-Konto (an welches die Mails gehen) anmelden: https://business.google.com/
    2. Links in der Navigation den Punkt "Info" auswählen.
    3. Dort auf auf die Option „Eintrag entfernen“ klicken.

    Viele Grüße
    Benjamin
  • Für meinen Betrieb hat jemand alles reingestellt samt Fotos die nichts mit uns zu tun haben ...
    Geht garnicht ...
    Und beim Support kommt man nicht weiter
  • Hey Petra,

    grundsätzlich können Informationen in Google MyBusiness/Google Maps Firmeneinträgen von jedem geändert werden. Außerdem kann jeder Bilder zu einem Standort in Google hinzufügen. So kommt es leider nicht selten vor, dass diese Informationen falsch sind.

    Wenn du magst, lass mir doch weitere Infos zu deinem Fall (z.B. Firmenname, Standort, falsche Angeben) an meine E-Mail-Adresse b.fritz@digital-lokal.de zukommen - ich kann dir da sicher weiterhelfen.

    Viele Grüße
    Benjamin
  • "Hey Sylvia,

    wird die Praxis an der falschen Adresse angezeigt oder ist die Adresse richtig, aber der Pin/der Marker wird nicht am richtigen Standort/Gebäude in Google Maps angezeigt?

    Viele Grüße
    Benjamin"

    Hallo Benjamin!
    Danke für die Antwort!
    Der Pin Marker wird nicht richtig angezeigt. Die Adresse ist korrekt. Das ist in ganz Großhelfendorf ziemlich schräg. Da stimmt ganz viel nicht.
    VG Sylvia
  • Hey Sylvia,

    dann musst du dich in deinem Google MyBusiness Konto anmelden (bzw. wie oben unter 3. b) vorgehen und dann folgendes machen:

    1. Links im Menü den Punkt „Info“ auswählen.

    2. Das Feld „Adresse“ auswählen.

    3. In einem neuen Fenster wird nun eine Google Maps Karte mit einem roten Pin/Marker eingeblendet. Klicke auf die Karte, damit du den Pin bearbeiten kannst.

    4. Jetzt kannst du den Pin/den Marker zum richtigen Standort ziehen. Mithilfe von + und - kannst du den Karten-Ausschnitt auf die passende Größe zoomen.

    5. Wenn alles passt, auf „Übernehmen“ klicken.

    6. Dann musst du noch etwas warten bis es überprüft wurde.

    Viele Grüße
    Benjamin
  • Die Adresse meiner Praxis wird nicht korrekt auf der Karte angezeigt. Wie kann man das ändern?
  • Hey Sylvia,

    wird die Praxis an der falschen Adresse angezeigt oder ist die Adresse richtig, aber der Pin/der Marker wird nicht am richtigen Standort/Gebäude in Google Maps angezeigt?

    Viele Grüße
    Benjamin
  • Das ist ja wohl der Mega Hammer das man den Eintrag nicht wegbekommt. Ich bin geschockt.

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