Chat-Funktion im Google Unternehmensprofil wird eingestellt

Chat-Funktion im Google Unternehmensprofil wird eingestellt

Google stellt die Chatfunktion für Unternehmensprofile am 31. Juli 2024 ein. 

Via E-Mail hat Google angekündigt, dass die Chatfunktion im Google Unternehmensprofil am 31. Juli 2024 eingestellt wird. Diese Nachricht mag überraschend kommen, aber Google arbeitet kontinuierlich daran, seine Produkte zu verbessern.

Zeitplan und wichtige Daten

  • Ab 15. Juli 2024: Es werden keine neuen Unterhaltungen mehr erstellt.
  • Am 31. Juli 2024: Die Chatfunktion wird vollständig deaktiviert.

Was bedeutet das für Ihr Unternehmen?

Interessenten und Kunden können Ihr Unternehmen weiterhin über die Google Suche und Google Maps finden und kontaktieren. Wichtige Informationen wie Links zu Ihrer Website, Unternehmensbeschreibung, Fotos und andere Auskünfte bleiben natürlich verfügbar.

Nächste Schritte für Unternehmen, die die Chat-Funktion genutzt haben

Das sollten Sie jetzt unbedingt tun, wenn Sie die Chat-Funktion genutzt haben:

  • Speichern von Chatprotokollen: Wenn Sie Ihre Chatprotokolle sichern möchten, können Sie diese über den Google Datenexport herunterladen.
  • Alternative Chatlösungen: Informieren Sie Ihre Kundinnen und Kunden über alternative Chatmöglichkeiten, um weiterhin in Kontakt zu bleiben.

Meine Meinung zur Einstellung der Chatfunktion

Aus meiner Sicht ist die Entscheidung von Google, die Chatfunktion im Unternehmensprofil einzustellen, folgerichtig. In den meisten Profilen wurden nur noch Spam-Nachrichten von Bots empfangen, die Google Bewertungen zum Kauf anboten. Die tatsächliche Nutzung durch echte Kunden war ohnehin sehr gering. Es macht daher Sinn, diesen Service einzustellen und sich auf andere, effektivere Kommunikationswege zu konzentrieren. 

2 Kommentare

  • Bitte genauer beschreiben, der Button "Nachrichten" wird bei mir nicht angezeigt.
  • Hey Dietrich,

    dieser wird nur angezeigt, wenn du in deinem Google Konto angemeldet bist.

    Viele Grüße
    Benjamin

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