Dienstleistungen im Google Unternehmensprofil einrichten und optimieren

Die Dienstleistungen in deinem Google Unternehmensprofil bieten dir eine einfache Möglichkeit, dein Angebot übersichtlich darzustellen. Potenzielle Kunden erkennen dadurch schneller, ob dein Unternehmen die gesuchte Leistung anbietet. Gleichzeitig lieferst du Google zusätzliche Informationen darüber, für welche Suchanfragen dein Unternehmen relevant sein könnte.

Gerade durch immer konkretere und zunehmend KI-gestützte Suchanfragen gewinnt dieser Bereich an Bedeutung. Nutzer suchen nicht mehr nur nach einem „Gärtner in der Nähe“, sondern beispielsweise nach einem Betrieb, der eine bestimmte Art der Gartengestaltung anbietet, z.B. "Welcher Gärtner in der Nähe kann Olivenbäume schneiden?". Je genauer du deine Leistungen angibst, desto leichter können Google und potenzielle Kunden dein Angebot richtig einordnen.

Was sind Dienstleistungen im Google Unternehmensprofil?

Über die Funktion „Dienstleistungen“ kannst du die einzelnen Leistungen deines Unternehmens hinterlegen. Je nach ausgewählter Unternehmenskategorie schlägt Google dir bereits passende Dienstleistungen vor.

Zusätzlich kannst du eigene, benutzerdefinierte Dienstleistungen ergänzen. Für jede Leistung lassen sich – abhängig von der Kategorie und der jeweiligen Darstellung – weitere Angaben hinterlegen:

• Name der Dienstleistung
• Beschreibung
• Preis oder Preisoption
• Zuordnung zu einer Unternehmenskategorie

Die Funktion ist insbesondere für Dienstleister wie Handwerksbetriebe, Agenturen, Steuerberater, Gebäudereiniger, Ärzte oder Kosmetikstudios interessant.

Wichtig: Dienstleistungen sind nicht mit dem Eintrag des Einzugsgebiets zu verwechseln. Bei den Dienstleistungen gibst du an, was du anbietest. Im Einzugsgebiet hinterlegst du, wo dein Unternehmen tätig ist.

Wo werden die Dienstleistungen angezeigt?

Google kann deine hinterlegten Dienstleistungen an unterschiedlichen Stellen in der Google-Suche und in Google Maps anzeigen. Meistens aber direkt unter den Öffnungszeiten:

In der Google-Maps-App können Nutzer die Leistungen eines Unternehmens beispielsweise über den Bereich „Dienstleistungen“ aufrufen.

Außerdem können einzelne Leistungen direkt im Zusammenhang mit einer Suchanfrage hervorgehoben werden. Google erklärt selbst, dass eine angebotene Dienstleistung im Unternehmensprofil hervorgehoben werden kann, wenn Kunden in der Nähe danach suchen. Solche Hinweise werden im Local SEO häufig als lokale Begründungen oder „Justifications“ bezeichnet.

Die Darstellung ist allerdings nicht immer identisch. Sie kann unter anderem vom Endgerät, der Branche, der Suchanfrage und den laufenden Tests von Google abhängen. Du solltest deine Dienstleistungen daher nicht nur deshalb pflegen, weil sie an einer bestimmten Stelle sichtbar sind. Sie helfen Google grundsätzlich dabei, dein Angebot besser einzuordnen.

Wie wichtig sind Dienstleistungen für die lokale Auffindbarkeit?

Die Dienstleistungen gehören nicht zu den stärksten Rankingfaktoren eines Google Unternehmensprofils. Standort, Entfernung zum Suchenden, die primäre Kategorie, Bekanntheit, Bewertungen und die Website spielen weiterhin eine wesentlich größere Rolle.

Trotzdem können Dienstleistungen die Relevanz deines Profils für einzelne Suchanfragen verbessern.

Tests der Local-SEO-Agentur Sterling Sky zeigen, dass insbesondere die von Google vorgeschlagenen Dienstleistungen einen positiven Einfluss auf die Rankings für passende Suchbegriffe haben können. Der Effekt fiel je nach Branche und Region unterschiedlich aus. In den Tests zeigten sich Veränderungen teilweise bereits innerhalb von 24 bis 72 Stunden. Es handelt sich allerdings um Praxistests und nicht um eine offizielle Bestätigung des Rankingfaktors durch Google. 

Auch benutzerdefinierte Dienstleistungen können sich laut weiteren Tests positiv auswirken. Der beobachtete Effekt war jedoch deutlich kleiner als bei den vorgegebenen Dienstleistungen. 

Daraus ergibt sich eine klare Reihenfolge:

1. Wähle zuerst alle passenden Dienstleistungen aus, die Google bereits vorschlägt.
2. Ergänze anschließend wichtige Leistungen, für die keine passende Auswahl vorhanden ist.
3. Beschreibe dein tatsächliches Angebot möglichst eindeutig.
4. Verzichte auf erfundene Leistungen und wahllose Keyword-Varianten.

Die Dienstleistungen allein werden dein Unternehmen nicht automatisch auf Platz eins bringen. Bei spezialisierten Suchanfragen oder in Regionen mit wenig Wettbewerb können sie aber den entscheidenden zusätzlichen Hinweis liefern, dass dein Unternehmen zur Anfrage passt.

Warum werden Dienstleistungen durch die KI-Suche noch wichtiger?

Menschen formulieren Suchanfragen zunehmend länger, konkreter und natürlicher. Statt nur nach einem „Gärtner in Stuttgart“ zu suchen, könnten sie Google beispielsweise fragen:

„Welcher Gartenbaubetrieb in meiner Nähe bietet eine naturnahe Gartengestaltung mit trockenheitsresistenten Pflanzen an?“

Oder:

„Welche Steuerberatung in der Region übernimmt neben der Finanzbuchhaltung auch die Lohnbuchhaltung für kleine Handwerksbetriebe?“

Damit Google dein Unternehmen für solche Anfragen berücksichtigen kann, muss möglichst eindeutig erkennbar sein, dass du die gesuchte Leistung tatsächlich anbietest.

Eine vollständig ausgefüllte Liste deiner Dienstleistungen liefert Google strukturierte Hinweise zu deinem Angebot. Das kann Google dabei helfen, dein Unternehmen mit spezifischen Suchanfragen zu verbinden. Die Dienstleistungen sind dabei allerdings nur eine Informationsquelle. Google kann zusätzlich deine Website, Unternehmenskategorie, Bewertungen und weitere öffentlich verfügbare Informationen berücksichtigen.

Deshalb solltest du wichtige Leistungen nicht ausschließlich in deinem Google Unternehmensprofil nennen. Sie sollten auch auf deiner Website klar beschrieben werden. Wenn dein Profil und deine Website übereinstimmende, konkrete Angaben enthalten, entsteht ein deutlich klareres Gesamtbild deines Unternehmens.

Vorgefertigte oder benutzerdefinierte Dienstleistungen: Was ist besser?

In deinem Google Unternehmensprofil begegnen dir zwei Arten von Dienstleistungen.

Von Google vorgeschlagene Dienstleistungen

Diese Leistungen stellt Google passend zu deinen ausgewählten Unternehmenskategorien bereit. Bei einem Installateur könnten beispielsweise Leistungen wie „Armatur installieren“, „Heizung reparieren“ oder „Rohrreinigung“ vorgeschlagen werden.

Wähle alle vorgeschlagenen Dienstleistungen aus, die dein Unternehmen tatsächlich anbietet. Die bisherigen Praxistests sprechen dafür, dass diese vorgefertigten Einträge die stärkere Wirkung auf die Auffindbarkeit haben können.

Benutzerdefinierte Dienstleistungen

Falls eine wichtige Leistung nicht vorgeschlagen wird, kannst du sie selbst anlegen. Das ist besonders bei spezialisierten Angeboten, regional seltenen Leistungen oder neuen Dienstleistungen sinnvoll.

Ein Gartenbaubetrieb könnte beispielsweise zusätzlich folgende Leistungen eintragen:

• Naturnahe Gartengestaltung
• Anlage eines trockenheitsresistenten Gartens
• Baumpflege für Olivenbäume

Gerade bei selten angebotenen Leistungen kann ein benutzerdefinierter Eintrag Google einen zusätzlichen Hinweis geben. Eine Garantie, dass dein Profil dadurch für die entsprechende Suchanfrage erscheint oder in einer KI-Antwort empfohlen wird, gibt es jedoch nicht.

Sind Beschreibungen der Dienstleistungen wichtig?

Zu einer Dienstleistung kannst du in vielen Fällen eine Beschreibung hinzufügen. Nutze dieses Feld, um kurz und verständlich zu erklären:

• Was ist in der Leistung enthalten?
• Für wen eignet sich die Leistung?
• Gibt es besondere Voraussetzungen?
• Was unterscheidet dein Angebot?
• In welcher Region wird die Leistung angeboten?

Die erwähnten Rankingtests zeigten zwar bereits Effekte, ohne dass Beschreibungen hinterlegt waren. Daraus lässt sich jedoch nicht ableiten, dass Beschreibungen überflüssig sind. Sie können potenziellen Kunden helfen, dein Angebot besser zu verstehen, und liefern Google zusätzliche sachliche Informationen.

Eine gute Beschreibung für eine Gebäudereinigung könnte beispielsweise lauten:

"Regelmäßige Unterhaltsreinigung von Büros, Praxen und Gewerberäumen in Stuttgart und Umgebung. Der Leistungsumfang wird individuell an die Räume, Nutzungszeiten und gewünschten Reinigungsintervalle angepasst."

Vermeide dagegen reine Aufzählungen von Suchbegriffen wie:

Gebäudereinigung Stuttgart, Reinigungsfirma Stuttgart, Büroreinigung Stuttgart günstig, beste Reinigung Stuttgart.

Schreibe in erster Linie für deine potenziellen Kunden und integriere wichtige Begriffe nur dort, wo sie natürlich zum Inhalt passen.

Sollte ich Preise für meine Dienstleistungen angeben?

Wenn du feste Preise oder klar definierte Einstiegspreise hast, kannst du diese im Google Unternehmensprofil ergänzen. Dadurch können Interessenten dein Angebot schneller einschätzen.

Mögliche Angaben sind beispielsweise:

• 79 Euro
• ab 149 Euro
• 90 Euro pro Stunde
• Preis auf Anfrage

Bei individuellen Leistungen wie einer Badsanierung, Steuerberatung oder Gebäudereinigung ist ein konkreter Festpreis häufig nicht sinnvoll. In diesem Fall kannst du auf die Preisangabe verzichten.

Für die lokale Auffindbarkeit ist vor allem die korrekte Auswahl und Benennung der Dienstleistung relevant. Ein zusätzlicher Rankingvorteil durch Preisangaben ist bislang nicht belastbar nachgewiesen.

Darf ich Emojis in benutzerdefinierten Dienstleistungen verwenden?

Emojis können in den Namen benutzerdefinierter Dienstleistungen verwendet und unter Umständen auch in hervorgehobenen lokalen Begründungen angezeigt werden. Dadurch kann eine Leistung in der Darstellung stärker auffallen.

Du solltest Emojis jedoch sparsam einsetzen. Bei einem Freizeitbetrieb oder einer kreativen Dienstleistung können sie gut funktionieren. Bei einer Arztpraxis, Rechtsanwaltskanzlei oder Steuerberatung wirken sie möglicherweise weniger seriös.

Der Nutzen liegt vor allem in der optischen Hervorhebung. Ein eigener Rankingvorteil durch Emojis ist nicht belegt.

Welchen Zusammenhang gibt es zwischen Kategorien und Dienstleistungen?

Die im Google Unternehmensprofil ausgewählten Kategorien bestimmen, welche vorgefertigten Dienstleistungen Google dir anbietet. Jede Kategorie kann deshalb einen eigenen Abschnitt mit dazugehörigen Leistungen erhalten.

Ein Heizungsbetrieb könnte beispielsweise die Kategorien „Heizungsmonteur“, „Sanitärinstallateur“ und „Heizungsanlagenanbieter“ ausgewählt haben. Google kann dann zu jeder dieser Kategorien unterschiedliche Leistungen vorschlagen.

Die Kategorien haben im Vergleich zu den Dienstleistungen einen wesentlich stärkeren Einfluss darauf, für welche Suchanfragen Google dein Unternehmen grundsätzlich berücksichtigt. Wähle deshalb zuerst eine möglichst passende primäre Kategorie und ergänze nur sinnvolle zusätzliche Kategorien.

Anschließend bearbeitest du die dazugehörigen Dienstleistungen. Zusätzliche Kategorien solltest du nicht allein deshalb auswählen, um weitere Dienstleistungen hinzufügen zu können. Die Kategorie muss dein Unternehmen und sein tatsächliches Angebot korrekt beschreiben.

Dienstleistungen im Google Unternehmensprofil hinzufügen: Schritt-für-Schritt-Anleitung

Das Google Unternehmensprofil wird heute direkt über die Google-Suche oder Google Maps verwaltet.

Das frühere Google-My-Business-Dashboard mit dem seitlichen Menü gibt es in dieser Form nicht mehr.

So kannst du Dienstleistungen hinzufügen:

1. Melde dich mit dem Google-Konto an, das dein Unternehmensprofil verwaltet.
2. Suche bei Google nach dem Namen deines Unternehmens oder nach „Mein Unternehmen“.
3. Öffne den Bereich „Dienstleistungen“.
4. Aktiviere alle von Google vorgeschlagenen Dienstleistungen, die du tatsächlich anbietest.
5. Füge Beschreibungstexte und Preisangaben hinzu, wenn möglich.
6. Klicke auf „Weitere Leistung hinzufügen“, wenn eine wichtige Leistung fehlt.
7. Gib einen eindeutigen Namen für die Dienstleistung ein.
8. Ergänze, sofern möglich und sinnvoll, eine Beschreibung und eine Preisangabe.
9. Speichere deine Änderungen.

Je nach Gerät, Branche und aktueller Benutzeroberfläche können die Bezeichnungen leicht abweichen. Änderungen werden außerdem teilweise von Google geprüft und erscheinen deshalb nicht immer sofort.

Beispiel: Dienstleistungen einer Steuerberatung

Eine Steuerberatung sollte nicht nur den allgemeinen Begriff „Steuerberatung“ hinterlegen. Aussagekräftiger ist eine vollständige Aufteilung der tatsächlich angebotenen Leistungen.

Steuererklärungen

• Einkommensteuererklärung
• Umsatzsteuererklärung
• Gewerbesteuererklärung
• Körperschaftsteuererklärung
• Erbschaftsteuererklärung

Finanz- und Lohnbuchhaltung

• Laufende Finanzbuchhaltung
• Lohnbuchhaltung
• Gehaltsabrechnung
• Umsatzsteuervoranmeldung
• Digitale Buchhaltung

Beratung für Unternehmen

• Steuerberatung für Existenzgründer
• Steuerberatung für Handwerksbetriebe
• Unternehmensnachfolge
• Rechtsformberatung
• Betriebswirtschaftliche Beratung

Diese genaue Gliederung hilft nicht nur potenziellen Mandanten. Sie erleichtert Google auch die Zuordnung bei detaillierten Suchanfragen wie:

„Welche Steuerberatung in meiner Nähe übernimmt die Lohnbuchhaltung für einen kleinen Handwerksbetrieb?“

Wichtig ist, dass du nur Leistungen einträgst, die du wirklich anbietest und fachlich abdecken kannst.

Wie viele Dienstleistungen sollte ich hinzufügen?

Google nennt keine optimale Anzahl, die für jedes Unternehmen gilt. Entscheidend ist, dass deine wichtigsten tatsächlichen Leistungen vollständig abgebildet werden.

Du solltest nicht jede minimale Begriffsvariation als eigene Dienstleistung anlegen. Folgende Einträge wären beispielsweise unnötig redundant:

• Büroreinigung
• Reinigung von Büros
• Professionelle Büroreinigung
• Büroreinigungsservice
• Günstige Büroreinigung

Sinnvoller ist ein klarer Eintrag „Büroreinigung“ mit einer aussagekräftigen Beschreibung.

Eine große Leistungsliste ist kein Problem, wenn dein Unternehmen wirklich ein umfangreiches Angebot hat. Die Einträge sollten aber übersichtlich, nachvollziehbar und für Kunden hilfreich bleiben.

Wie oft solltest du deine Dienstleistungen überprüfen?

Kontrolliere deine Dienstleistungen mindestens alle drei bis sechs Monate. Google ergänzt gelegentlich neue Vorschläge oder verändert vorhandene Einträge. Außerdem können durch Änderungen an deinen Kategorien neue Dienstleistungen verfügbar werden.

Prüfe insbesondere:

• Sind alle Leistungen noch aktuell?
• Fehlen neue Angebote?
• Hat Google zusätzliche Dienstleistungen vorgeschlagen?
• Wurden Leistungen ergänzt, die du gar nicht anbietest?
• Stimmen Preise und Beschreibungen noch?
• Passen die Angaben zu deiner Website?

Diese Kontrolle ist auch deshalb wichtig, weil Google Informationen aus unterschiedlichen Quellen übernehmen oder Nutzern Änderungsvorschläge ermöglichen kann.

Fazit: Kleine Einstellung mit zusätzlichem Potenzial

Die Dienstleistungen im Google Unternehmensprofil lassen sich mit überschaubarem Aufwand pflegen. Sie helfen potenziellen Kunden, dein Angebot schneller zu verstehen, und können die Relevanz deines Profils für konkrete lokale Suchanfragen verbessern.

Wähle zuerst alle passenden, von Google vorgeschlagenen Dienstleistungen aus. Ergänze anschließend spezielle Angebote als benutzerdefinierte Leistungen und beschreibe sie verständlich. Besonders im Hinblick auf längere, dialogorientierte und KI-gestützte Suchanfragen solltest du dein Angebot so konkret wie möglich darstellen.

Die Dienstleistungen ersetzen allerdings weder passende Unternehmenskategorien noch eine gut strukturierte Website, echte Bewertungen und vollständige Unternehmensdaten. Sie sind vielmehr ein weiterer Baustein, mit dem du Google ein möglichst klares Bild deines Unternehmens vermittelst.