WhatsApp Unternehmensaccount erstellen: So geht's

WhatsApp Unternehmensaccount erstellen: So geht's

Lesen Sie Schritt für Schritt, wie Sie Ihren WhatsApp Unternehmensaccount erstellen und WhatsApp Business einrichten.

Für Unternehmen gibt es in eine spezielle Lösung: WhatsApp Business.

WhatsApp Business bietet Unternehmen tolle Möglichkeiten, um mit Kunden in Kontakt zu treten oder auch als Servicekanal

Indem Sie einen WhatsApp Business Account erstellen, profitieren Sie außerdem von einigen hilfreichen, zeitsparenden Funktionen. In einem anderen Blogbeitrag beschreibe ich den Funktionsumfang von WhatsApp Business genauer.

Vorüberlegungen zum WhatsApp Unternehmensaccount erstellen

Bevor Sie WhatsApp Business installieren, sollten Sie klären, mit welcher Telefon-Nummer Sie sich registrieren.

Bestimmt haben Sie schon überlegt: Kann ich WhatsApp und WhatsApp Business auf ein- und demselben Gerät verwenden? Die Antwort lautet: Ja, das geht, allerdings dürfen für die beiden Accounts nicht dieselbe Telefonnummer verwendet werden. Für den WhatsApp Unternehmensaccount muss also zwingend eine andere Telefonnummer angegeben werden als für den vielleicht bereits auf dem Handy vorhandenen privaten Account.

Der Vorteil von WhatsApp Business ist aber, dass man den Unternehmensaccount auch offiziell über eine Festnetznummer registrieren kann. Hat man - beispielsweise als Freiberufler oder reisender Vertreter - gar keinen Festnetzanschluss mehr, kann man auch eine kostenlose Festnetznummer bei einem VoIP-Provider beantragen und den Account auf dem Handy einrichten. Möglicherweise bietet auch der eigene Handy-Provider eine Festnetznummer zum Mobilfunk-Vertrag.

Über diesen Trick lässt sich WhatsApp Business natürlich dann auch auf einem reinen WLAN-Tablet nutzen.

Anleitung: WhatsApp Unternehmensaccount erstellen und einrichten

In folgenden Schritten können Sie WhatsApp Business einrichten:

1. Download von WhatsApp Business im Google Play Store oder in Apples App Store

Laden Sie mit Ihrem Smartphone WhatsApp Business herunter:

2. Öffnen Sie die App „WhatsApp Business“

Sobald WhatsApp Business installiert ist, öffnen Sie die App.

3. Nutzungsbedingungen akzeptieren

Nachdem Sie sich selbst mit den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie von WhatsApp auseinandergesetzt haben, klicken Sie auf den Button „Zustimmen und Fortfahren“.

4. Telefonnummer angeben und verifizieren

a) Handynummer

Nun wird Ihnen die bestehende Telefonnummer Ihres Mobiltelefons angezeigt. Wenn sie auf den Button „Verwenden“ drücken, erhalten Sie dann eine SMS mit einem Verifizierungscode. Tragen Sie diesen ein und klicken Sie auf „Weiter“.

b) Festnetznummer

Falls Sie eine Festnetznummer bei der Registrierung von WhatsApp Business angeben, wählen Sie die Option „Anruf“. Sie erhalten umgehend einen Telefonanruf. Der deutschsprachige Sprachcomputer liest Ihnen den Bestätigungscode vor. Tragen Sie diesen ein und klicken Sie auf „Weiter“.

5. Suche nach Backups / Keinen Zugriff auf Kontakte genehmigen

Anmerkung: Dieser Abschnitt stellt keine Rechtsberatung dar. Für genauere Informationen sollten Sie einen Anwalt oder Datenschutzbeauftragten konsultieren.

Damit WhatsApp keinen Zugriff auf Ihre Kontakte und damit auch auf die Daten von Dritten bekommt, die möglicherweise kein WhatsApp nutzen, klicken Sie auch hier auf „Jetzt nicht“.

6. Angabe des Unternehmensnamens 

Hier tragen Sie Ihren Unternehmensnamen ein. 

7. Upload eines Profilbilds

Anschließend können Sie ein Profilbild / Logo uploaden.

8. Auswahl der Kategorie

Wählen Sie aus verschiedenen Kategorien die für Ihr Unternehmen passendste. Sie können mehrere passende Kategorien auswählen.

9. Unternehmensprofil einrichten

So gelangen Sie zu Ihrem Profil: Einstellungen > Unternehmenstools > Unternehmensprofil

WhatsApp Unternehmensaccount einrichten

Geben Sie hier Ihre vollständigen Unternehmensdaten an:

  • Adresse 
  • Kategorie
  • Unternehmensbeschreibung: Da bei WhatsApp Business auch die Impressumspflicht gilt, gibt es hier eine Muster-Vorlage wie Sie Ihr Impressum mit in die Unternehmensbeschreibung aufnehmen können.
  • ggf. Öffnungszeiten 
  • E-Mail-Adresse 
  • URL Ihrer Website

10. Einrichtung Begrüßungsnachricht / automatische Sofortnachricht

Nutzen Sie eine der vielen Möglichkeiten von WhatsApp Business und aktivieren Sie die automatische Begrüßungsnachricht ("Regler" umlegen). 

WhatsApp Begruessungsnachricht

Tipp: Einige Beispiele & Muster für WhatsApp Business Begrüßungstexte finden Sie hier.

11. Produktkatalog erstellen

Indem Sie in der Navigation zu Einstellungen > Unternehmenstools > Katalog navigieren, können Sie Ihre Produkte / Dienstleistungen einstellen. Fügen Sie auf "Neuen Artikel hinzufügen" und fügen folgendes hinzu:

  • Artikelname
  • Laden Sie ein Bild hoch
  • Preis (optional)
  • Beschreibung (optional)
  • Link
  • Artikelcode

Wenn Kunden Fragen zu Ihren Produkten und Dienstleistungen haben, können Sie so schnell und einfach Informationen bereitstellen.

12. Abwesenheitsnachricht, Schnellantworten und Labels einstellen

Nutzen Sie die volle Bandbreite an WhatsApp Business-Funktionen, indem Sie Abwesenheitsnachricht, Schnellantworten und Labels einrichten. Mehr zu den verschiedenen Funktionen in WhatsApp Business.

Tipp: Einige Beispiele & Muster für WhatsApp Business Abwesenheitsnachrichten finden Sie hier.

13. Hinweis in Datenschutzerklärung

Anmerkung: Dieser Abschnitt stellt keine Rechtsberatung dar. Für genauere Informationen sollten Sie einen Anwalt oder Datenschutzbeauftragten konsultieren.

Es sollte ein Hinweis auf WhatsApp Business in der Datenschutzerklärung Ihrer Website aufgenommen werden. Stimmen Sie den Inhalt am besten mit Ihrem Datenschutzbeauftragten ab. Mehr zum Thema WhatsApp Business und Datenschutz.

14. Los geht's mit Ihrem WhatsApp Unternehmensaccount

WhatsApp Business ist nun installiert und Sie können loslegen! Weisen Sie auf Ihrer Website oder auch auf Flyern, Plakaten und Anzeigen auf Ihr neues Service-Angebot hin. 

Noch keine Kommentare vorhanden

Was denkst du?

Hilfreiche Tipps & Updates zu lokalem Online-Marketing

Schließen Sie sich den vielen lokalen Unternehmen an, die Online-Marketing für sich entdeckt haben & sich regelmäßig wertvolle Tipps rund um SEO, Social Media & Co. zuschicken lassen.
© 2019 Minimalissimo
Powered by Chimpify